Conditions Générales de Réparation
Dernière mise à jour : 27 juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Réparation (CGR) régissent les relations entre la société Connected, située au 10 rue du Chevalier Saint-Georges, 75001 Paris, et tout client sollicitant une prestation de diagnostic, réparation ou entretien d’un produit électronique, notamment les produits de la marque Apple.
1. Acceptation des conditions
Toute commande ou dépôt de matériel auprès de Connected implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Elles prévalent sur toutes conditions d’achat ou documents émis par le client, sauf accord exprès et écrit.
2. Devis et diagnostic
- Un diagnostic gratuit ou payant (selon le cas) peut être réalisé avant toute réparation.
- Un devis est systématiquement proposé avant intervention. Il est valable 15 jours.
- Toute acceptation du devis vaut bon pour accord et déclenche l’intervention.
3. Délais
- Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif. Connected s’efforce de respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard dû à des causes externes (pénurie de pièces, transport, etc.).
4. Garantie des réparations
- Toutes les réparations effectuées par Connected sont garanties 6 mois, sauf mention contraire (ex. : oxydation, panne liée à la carte mère, casse accidentelle).
- La garantie couvre uniquement la ou les pièces remplacées et l’intervention réalisée.
- Toute intervention par un tiers non autorisé annule la garantie.
5. Pièces détachées
- Connected utilise des pièces d’origine, équivalentes certifiées ou reconditionnées dans une logique écoresponsable.
- Les pièces remplacées sont récupérées et recyclées par notre partenaire agréé Écosystème.eco, sauf demande spécifique du client lors du dépôt.
6. Données personnelles et responsabilité
- Le client est entièrement responsable de la sauvegarde de ses données. Connected ne pourra être tenue responsable d’une perte éventuelle de données lors de l’intervention.
- Il est recommandé de désactiver « Localiser mon iPhone » ou tout verrouillage iCloud avant réparation.
7. Appareils non récupérés
- Tout appareil non récupéré dans un délai de 90 jours après notification au client sera considéré comme abandonné et pourra être recyclé ou reconditionné.
8. Paiement
- Le paiement est exigible à la récupération de l’appareil.
- Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, virement
- Aucun appareil ne sera restitué tant que la réparation n’aura pas été réglée intégralement.
9. Réclamations et litiges
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
- À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Paris.
- Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
10. Contact
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client :
📍 Boutique : 10 rue du Chevalier Saint-Georges, 75001 Paris
📧 Email : contact@connected.paris
🌍 Site web : https://connected.paris
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 28 juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Connected, entreprise spécialisée dans le reconditionnement et la réparation de produits Apple, située au 10 rue du Chevalier Saint-Georges, 75001 Paris, via son site web https://connected.paris ou en boutique.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par Connected, auprès de clients consommateurs ou professionnels, pour l’achat :
- de produits reconditionnés (iPhone, MacBook, iPad, etc.),
- d’accessoires neufs ou reconditionnés,
- de services associés (garantie, assistance, etc.).
2. Produits
- Les produits vendus sont reconditionnés, testés, nettoyés et garantis, sauf mention contraire.
- Chaque produit est accompagné d’une fiche technique, d’un grade esthétique (A, B, C), et d’une garantie.
- Les photos sont non contractuelles, mais représentent fidèlement l’état des produits.
3. Prix
- Les prix sont exprimés en euros, la TVA n’est pas applicable sur la vente de produits reconditionné
- Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
- Des offres promotionnelles peuvent s’appliquer sur une durée limitée.
4. Commande
- Toute commande en boutique ou en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
- Connected se réserve le droit d’annuler une commande en cas de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
- Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, virement bancaire, Apple Pay.
- Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf accord contraire.
- En cas de paiement en plusieurs fois, des conditions spécifiques s’appliquent.
6. Livraison
- La livraison est proposée en main propre en boutique, ou via transporteur pour les commandes en ligne.
- Délais de livraison : entre 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi.
- Connected ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
- Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
- Le produit doit être retourné en parfait état, complet, dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Garantie
- Tous nos produits sont garantis 6 à 12 mois selon l’article (voir fiche produit).
- La garantie couvre les défauts matériels ou de fonctionnement hors casse, oxydation, et mauvaise utilisation.
- En cas de panne, un diagnostic sera effectué et une réparation, un remplacement ou un remboursement proposé.
9. Responsabilité
- Connected ne saurait être tenue pour responsable de toute incompatibilité ou mauvaise manipulation faite par le client.
- Les conseils donnés par nos équipes n’engagent pas la responsabilité de l’entreprise en cas d’erreur de configuration ou de mauvaise utilisation.
10. Données personnelles
- Les données clients sont collectées à des fins de traitement des commandes, de facturation et de service après-vente.
- Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.
11. Litiges
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
- À défaut, le client pourra saisir le médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents de Paris.
- La loi applicable est la loi française.