Conditions Générales de Réparation

Dernière mise à jour : 27 juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Réparation (CGR) régissent les relations entre la société Connected, située au 10 rue du Chevalier Saint-Georges, 75001 Paris, et tout client sollicitant une prestation de diagnostic, réparation ou entretien d’un produit électronique, notamment les produits de la marque Apple.


1. Acceptation des conditions

Toute commande ou dépôt de matériel auprès de Connected implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Elles prévalent sur toutes conditions d’achat ou documents émis par le client, sauf accord exprès et écrit.


2. Devis et diagnostic

  • Un diagnostic gratuit ou payant (selon le cas) peut être réalisé avant toute réparation.
  • Un devis est systématiquement proposé avant intervention. Il est valable 15 jours.
  • Toute acceptation du devis vaut bon pour accord et déclenche l’intervention.

3. Délais

  • Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif. Connected s’efforce de respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard dû à des causes externes (pénurie de pièces, transport, etc.).

4. Garantie des réparations

  • Toutes les réparations effectuées par Connected sont garanties 6 mois, sauf mention contraire (ex. : oxydation, panne liée à la carte mère, casse accidentelle).
  • La garantie couvre uniquement la ou les pièces remplacées et l’intervention réalisée.
  • Toute intervention par un tiers non autorisé annule la garantie.

5. Pièces détachées

  • Connected utilise des pièces d’origine, équivalentes certifiées ou reconditionnées dans une logique écoresponsable.
  • Les pièces remplacées sont récupérées et recyclées par notre partenaire agréé Écosystème.eco, sauf demande spécifique du client lors du dépôt.

6. Données personnelles et responsabilité

  • Le client est entièrement responsable de la sauvegarde de ses données. Connected ne pourra être tenue responsable d’une perte éventuelle de données lors de l’intervention.
  • Il est recommandé de désactiver « Localiser mon iPhone » ou tout verrouillage iCloud avant réparation.

7. Appareils non récupérés

  • Tout appareil non récupéré dans un délai de 90 jours après notification au client sera considéré comme abandonné et pourra être recyclé ou reconditionné.

8. Paiement

  • Le paiement est exigible à la récupération de l’appareil.
  • Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, virement
  • Aucun appareil ne sera restitué tant que la réparation n’aura pas été réglée intégralement.

9. Réclamations et litiges

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  • À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Paris.
  • Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

10. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client :
📍 Boutique : 10 rue du Chevalier Saint-Georges, 75001 Paris
📧 Email : contact@connected.paris
🌍 Site web : https://connected.paris

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Connected, entreprise spécialisée dans le reconditionnement et la réparation de produits Apple, située au 10 rue du Chevalier Saint-Georges, 75001 Paris, via son site web https://connected.paris ou en boutique.


1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par Connected, auprès de clients consommateurs ou professionnels, pour l’achat :


2. Produits


3. Prix


4. Commande


5. Paiement


6. Livraison


7. Droit de rétractation


8. Garantie


9. Responsabilité


10. Données personnelles


11. Litiges


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